Une polémique a éclaté sur le forum TuniTech.net à propos de la limitation qu’impose Orange Tunisie sur la quantité de données téléchargées sur le réseau 3G+. L’offre Internet mobile d’Orange Tunisie est en effet illimitée dans le temps mais elle est plafonnée à 5 Go de download par mois.
Des membres du forum ont reproché à Orange sa manque de transparence dans la présentation de l’offre. La notion illimitée peut faire croire le client qu’il utilisera son abonnement 3G+ comme une connexion ADSL normale sans limitation de téléchargement.
M. Julien Lafrance, Broadband Product Manager chez Orange Tunisie, a tenu à préciser un détail qui semble avoir échappé à quelques revendeurs : «La consommation n’est comptabilisée qu’à l’heure de pointe. Ce qui veut dire que nos clients peuvent télécharger autant qu’ils le souhaitent de 23h à 8h. Cela ne sera pas comptabilisé dans la fair-use de 5 Go».
En d’autres termes, si je me connecte pendant la journée entre 8h du matin et 23h du soir, tous ce que je vais télécharger va être comptabilisé sur le quota 5 Go. A partir de 23h et jusqu’à 8h du lendemain matin, tout ce que je vais télécharger ne sera pas comptabilisé sur ce quota. Il sera 100% illimité dans le vrai sens du terme
Des membres du forum ont reproché à Orange sa manque de transparence dans la présentation de l’offre. La notion illimitée peut faire croire le client qu’il utilisera son abonnement 3G+ comme une connexion ADSL normale sans limitation de téléchargement.
M. Julien Lafrance, Broadband Product Manager chez Orange Tunisie, a tenu à préciser un détail qui semble avoir échappé à quelques revendeurs : «La consommation n’est comptabilisée qu’à l’heure de pointe. Ce qui veut dire que nos clients peuvent télécharger autant qu’ils le souhaitent de 23h à 8h. Cela ne sera pas comptabilisé dans la fair-use de 5 Go».
En d’autres termes, si je me connecte pendant la journée entre 8h du matin et 23h du soir, tous ce que je vais télécharger va être comptabilisé sur le quota 5 Go. A partir de 23h et jusqu’à 8h du lendemain matin, tout ce que je vais télécharger ne sera pas comptabilisé sur ce quota. Il sera 100% illimité dans le vrai sens du terme
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